Merhaba değerli "Benim Dikey Dünyam" takipçileri!
Endüstriyel üretim süreçleri, proses yönetimi devamında satış ve pazarlama süreçleri yönetimi, kurumsal iletişim ve çalışan bağlılığı, performans yönetimi, insan kaynakları ve danışmanlık yönetimini de içerisinde barındıran hibrit profesyonel kariyerim süresince geçirdiğim yıllar boyunca, gördüğüm en kritik süreçlerden biri de insan faktörünün yönetimidir.
En iyi makine, en son teknoloji bile, bağlı bir ekip olmadan maksimum verime ulaşamaz. Bir süreç yöneticisi olarak, yüksek performansın temelinin, çalışanların sadece görevlerini yapmaları değil, aynı zamanda kurum hedeflerini içselleştirmeleri olduğunu çok iyi biliyorum.
Eğer üretimde hataları azaltmak, kaliteyi artırmak ve personel değişim hızını düşürmek istiyorsanız; odaklanmanız gereken ilk nokta, Çalışan Bağlılığıdır.
Özellikle 1999-2017 yılları içerisinde çalıştığım uluslararası Coats Grup bünyesinde faaliyet gösteren Coats Türkiye'de her sene global olarak çalışan bağlılığı anket süreçlerini yönettik. Tüm çalışanlarımızın katıldığı anket süreci sonrasında çalışan bağlılığı skorları global olarak Coats'ın faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde eş zamanlı yayınlanarak Coats ortalamasında kalan ya da altında kalan farklı ülkelerde ki grup şirketlerinin alacağı aksiyonlar ile çalışan bağlılığı skorlarını arttırması beklenir, sonuçlar ve aksiyonlar şeffaf bir şekilde raporlanırdı.
Dolayısıyla hem anket süreçlerinin yönetilmesi, hem sonuçların değerlendirilmesi ve ölçülmesi hem de çalışan bağlılığının arttırılmasına yönelik aksiyonların alınması ve ölçülmesi süreçlerinde oldukça deneyimli olduğumu söyleyebilirim.
Bugün, sizlerle Brandmap verilerine dayanan bu analizde, çalışan bağlılığını etkileyen 9 temel başlığı inceleyeceğiz. Bu başlıklar, sadece İK biriminin değil, her seviyedeki yöneticinin ajandasında üst sıralarda yer almalıdır.
Hadi başlayalım!
Çalışan Bağlılığı Kavramı İlgili Sorunlar ve Çözüm Önerileri
Günümüz iş dünyasında, çalışan bağlılığı (employee engagement) sadece bir İK trendi değil, doğrudan verimlilik ve şirket karlılığı ile ilişkilendirilen bir zorunluluktur. Yapılan araştırmalar, çalışanların %87'sinin işlerinden memnun olduklarını ve kendilerini çalıştıkları kurumlara bağlı hissettiklerini gösteriyor. Ancak, bu bağlılığın sürdürülebilir olması için kritik sorun alanlarını tespit etmeli ve proaktif çözümler geliştirmeliyiz.
Brandmap verilerine dayanan bu yazıda, çalışan bağlılığı kavramını etkileyen 9 temel başlığı ve bu bağlılığı nasıl geliştirebileceğimizi inceleyeceğiz.
1. Yöneticilerle Olan İlişkiler
Çalışanların %75'i işlerinden, yöneticileri veya patronları nedeniyle ayrılıyor. Bu, bir şirketin en büyük risk faktörlerinden biridir.
Nasıl Geliştirilir?
Profesyonel koçluk sunulmalıdır.
Geri bildirim kültürü yerleştirilmelidir.
Gelişim için fırsatlar sunulmalıdır.
2. Çalışan Memnuniyeti
İşlemden memnun olan çalışanlar, diğer çalışanlara göre %12 daha yüksek verimlilik üretirler. Memnuniyet doğrudan çıktıya dönüşür.
Nasıl Geliştirilir?
Çalışanlara saygı gösterilmelidir.
Çalışanların fikirlerine önem veren bir yönetim anlayışı benimsenmelidir.
İşin ilgi çekici ve eğlenceli hale getirilmesi hedeflenmelidir.
3. Firma / Kurum Değerlerini Belirleme
Çalışanların, firmanın temel değerlerini benimsemeleri, verimliliğin sağlanmasında önemli bir rol oynar. Değerler, aidiyet duygusunu güçlendirir.
Nasıl Geliştirilir?
Firma değerlerini sık sık tekrarlayarak akılda tutmak.
Çalışanlara bu değerleri yabancıdan ziyade bir yönetici olarak yansıtmak.
4. İş Yeri Memnuniyeti
Çalışanların işleriyle ilgili sıkıntı ve memnuniyetlerini sizinle paylaşabileceği bir iletişim ağı kurmak, bağlılık için önemli bir başlangıçtır.
Nasıl Geliştirilir?
Adil ücret sistemi uygulanmalıdır.
Çalışanlara yetki verilmeli ve sorumluluklar açıkça kavuşturulmalıdır.
5. İş Arkadaşlarıyla İlişkiler
Yapılan araştırmalar, güçlü sosyal ilişkilerin çalışan bağlılığına önemli ölçüde katkı sağladığını gösteriyor. İyi bir iş ortamı, bağlılığı artırır.
Nasıl Geliştirilir?
Sosyal aktiviteler organize edilmelidir.
Takım çalışmalarına önem verilmelidir.
6. Geri Bildirim
Geri bildirim mekanizmasının düzenli ve etkin bir şekilde işleyişi, iş yerlerinde personel değişim hızını %14.9 oranında azalttığı gözlemlenmiştir. Bu, geri bildirimin ne kadar kritik olduğunu gösteriyor.
Nasıl Geliştirilir?
Aylık kontroller yapılmalıdır.
Çalışanların kendi aralarındaki geri bildirimi teşvik etmek.
Çalışanın fikrini almak.
7. Tanıma / Tanınabilirlik
Çalışanların %78'i yöneticileri tarafından tanınma ve yöneticilerin kendileri hakkında bilgi sahibi olmalarının motive edici olduğunu belirtmişlerdir.
Nasıl Geliştirilir?
Çalışanların mümkün olduğunca sık aralıklarla takdir ve teşekkür edilmesi.
Takdirin gerçekten gerektirdiği durumlarda ödül verilmesi.
8. Kişisel Gelişim
Mesleki gelişim programlarına ve eğitimlere yatırım yapan firmalar, eş değer veya benzer firmalara göre bir adım önde demektir. Gelişim, bağlılığı artıran en önemli faktörlerdendir.
Nasıl Geliştirilir?
Çalışanların eğitim programlarına katılımları teşvik edilmeli.
Sürekli eğitime önem verilmelidir.
Ulaşılmak istenen hedefler tekrarlanmalıdır.
9. Çalışan Elçiler
Çalışanlarınızın, arkadaşlarına kendi firmalarında çalışmalarını tavsiye etmeleri, diğer çalışanların bağlılığını gösteren en önemli geri bildirimdir.
Nasıl Geliştirilir?
Amaç ve hedeflerinizi sık sık vurgulayın.
Çalışanların şikayet, beklenti ve memnuniyetsizliklerini dinlemek için görüşmeler düzenleyin.
Çalışanların yönetime geri bildirimde bulunmasını sağlayan bir 'Çalışan Bağlılığı Kültürü' oluşturulmalıdır.
Kapanış: Bağlılık, En Değerli Yatırımdır
Çalışan bağlılığı, sadece maaş veya yan haklarla sağlanan bir durum değildir ; yöneticilerle kurulan ilişkilere, kişisel gelişim fırsatlarına, adil bir geri bildirim mekanizmasına ve kişinin kendini değerli hissetmesine dayanır.
Bir üretim tesisinde veya herhangi bir kurumda Yalın Üretim (Lean Manufacturing) prensiplerini uygularken gördüğünüz en büyük israf, çoğu zaman prosesin kendisinde değil, çalışanların potansiyelini kullanmamalarında yatar. Mutlu ve bağlı bir çalışan, dışarıdaki iş arayanlara göre %12 daha verimli çalışan ve firmanızın en güçlü elçisidir.
Bu 9 başlığı rehber alarak, sadece geçici bir motivasyon değil, sürdürülebilir ve güçlü bir şirket kültürü inşa edebilirsiniz. Unutmayın, Dikey Dünyanızda yükselmenin yolu, önce yatay ilişkilerinizi güçlendirmekten geçer.
Bir sonraki teknik ve yönetsel analizde görüşmek üzere, verimli günler dilerim!
Yorumlar
Yorum Gönder